Telefon merkezi ve aracılık merkezi yapıları ile verimli iletişim yönetimi
İletişim, bir firmanın başarısını belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri deneyimine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin etkileşim işleyişleri